SON DAKİKA

Ufuk Tarhan

Ufuk Tarhan

tufuk@m-gen.biz

Dijital transformasyon/ dönüşüm

İş hayatında olmak isteyen firmanın, markanın, projenin ve bireylerin kapsam dışında kalma ihtimali yok! Gelecekte var olmak isteyen büyük, küçük, özellikle kurumsal, global, devasa kurumların, şirketlerin en öncelikli işi;

 

1-Dijitalleşme stratejisini belirlemek

2-Dijital hizmetlerini oluşturmak

3-Dijital operasyonel yetkinliklerini yapılandırmakve sürekli geliştirmek olmalı...Intel Teknoloji Konferansı’nda verilen rakamlar çarpıcı... Şu anda, daha dijital çağın başlarındayken bile; dijitalleşen şirketlerin kaynaklarını artırmadan yüzde 9 büyüme kaydettiği, dijitalleşmeyenlerin ise sektörlerinin yüzde 26 gerisinde kaldığı belirtiliyor.

Vodafone Türkiye CEO’su Gökhan Öğüt tarafından) Zaman ilerledikçe bu makas iyice açılacak. Sonuçlar dijitalleşemeyenler için daha üzücü, dijitalleşenler için daha da sevindirici olacak.

 

NEREDEN BAŞLAMALI?

Müşterilerle ilgili işlerden tabii ki… Dijitalleşme ile müşterilere daha sağlam iç görülerle yukarı/çapraz satış fırsatları yaratan ve daha rekabetçi fiyatlama ile teklifler sunulabilir. Ortalama yüzde 3-7 arası gelir artışı sağlanabilir. Dijital veri ile zenginleştirilmiş kampanya tasarımlarıyla pazar payınızı arttırabilir, müşterilerinizi geri kazanabilirsiniz. Ya da müşteri memnuniyetini artırarak müşterilerinizi korumayı başarır, ortalama yüzde 4 ila 6 arasında gelir kaybı riskini azaltabilirsiniz. Müşteri analitiği ile riskli müşterileri belirler, ödenmemiş faturalarınızı azaltır, yüzde 1 ila yüzde 3 arasında maliyetinizi düşürebilirsiniz. Online kanallardan da müşteri kazanmaya başlayarak, müşteri kazanma maliyetlerinizde yüzde 2 ile 5 düşüş sağlayabilirsiniz. Online hizmet payınızı yüzde 40-45’lere çıkarabildiğinizde yüzde 1-2 daha düşük hizmet maliyetleri yapısına kavuşabilirsiniz.

 

 

DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜN ETKİLEDİĞİFONKSİYONLAR

 

Dijital Ar-Ge: Dijital iş birlikleri, dijital modelleme ve mockup, prototip yapımı.Dikey operasyonel entegrasyon: Ürün yaşam döngüsü yönetimi, dijital üretim, otomasyon. Yatay tedarik zinciri entegrasyonu: Veriye dayalı tedarik zinciri yönetimi, dijital tedarik yönetimi, dijital lojistik ve ulaştırma, akıllı saha lojistik yönetimi. Akıllı cihazlar: Tahminsel arıza önleme, entegre dijital mühendislik, giydirilmiş gerçeklik. Dijital iş yeri: E Finans/Denetim, dijital İK, iç  bilgi paylaşımı. Dijital satış/pazarlama: Dijital CRM, omni channel satış, self serviis portal, dinamik fiyatlama, kişiselleştirilmiş satış servis sistemleri, e-ödeme. Destek sistemleri :Siber güvenlik, networkyapıları, hızlı ve çevik IT, dijital organizasyon

 

DİJİTAL TRANSFORMASYONDA STRATEJİKÖNCELİKLERİNİZ NELER OLMALI?

 

1- Mobil teknolojiler

2- Veri analitiği

3- Siber güvenlik

4- Nesnelerin interneti

5- Süreçlerde dijitalleşme

6- Bulut teknolojileri

7- Enerji kaynağında verimlilik

8- Robot teknolojileri

9- Giyilebilir teknolojiler

10- 3D yazıcılar

 

Sonuç olarak; dijital dönüşümün yarattığı etkinin büyümesine sebep olan başlıca faktörler; verinin artması, hızlanması ve çeşitliliğinin fazlalaşması, özellikle RFID teknolojisinin ucuzlaması ile artan veri hızı, fabrikalarda makinaların arıza yapacağının önceden tespiti ve müşterilerin hangi ürünleri alacağının önceden tahminlenmesi olarak öne çıkıyor. Kaynak: *PwC 2015 CEO Survey